Reklamacije
IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA O KUPOPRODAJI ZAKLJUČENOG NA DALJINU
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, obrazac Izjave o odustanku od ugovora dostavlja se na e-mail adresu: perlaparfemi@gmail.com
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija izjavom o odustanku od ugovora, u roku od 14 dana od dana kada roba pređe u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.
Odustajanjem od ugovora potrošač se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim obaveze plaćanja direktnih troškova vraćanja robe.
Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj, neotvorenoj ambalaži. Uz vraćenu robu potrebno je priložiti račun i popunjen obrazac – Izjavu o odustanku od ugovora.
Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustane od ugovora bez navođenja razloga.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
U slučaju odustanka od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen, te nastaju međusobne obaveze povraćaja primljenog u skladu sa zakonom.
Trgovac je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplaćenih sredstava, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.
Kod ugovora o prodaji robe zaključenog na daljinu, trgovac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća ili dok ne dobije dokaz da je roba poslata nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.
Potrošač je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.
POVRAĆAJ SREDSTAVA
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je izvršio plaćanje platnom karticom (ukoliko je ta opcija dostupna), povraćaj sredstava vrši se isključivo putem istog načina plaćanja, u skladu sa pravilima bankarskog sistema (VISA, MasterCard, Dina i dr.).
DODATNE INFORMACIJE
Obrazac Izjave o odustanku od ugovora potrošač može zatražiti putem e-mail adrese:
perlaparfemi@gmail.com